환불·교환 규정

1. 청약철회

1. 이용자는 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항).

• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 맞춤 제작 상품(고객 이미지 기반 액자·우드컬러링 등)으로서, 제작에 착수한 경우. 이 경우 청약철회가 이용자에게 회복할 수 없는 손해를 초래하므로, 주문 시 별도로 고지하고 동의를 받습니다.
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

2. 맞춤 제작 상품의 처리 기준

• 결제 후 제작 착수 전까지는 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.
• 제작 착수 후에는 위 1조 2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
• 제작 착수 시점은 관리자 검수 통과 후 제작 공정에 들어간 때를 말하며, 주문 상태로 확인할 수 있습니다.

3. 교환·반품 (하자·오배송)

제작·배송 과정에서 발생한 하자, 주문과 다른 상품이 배송된 경우에는 무상으로 재제작 또는 환불해 드립니다. 수령 후 7일 이내에 [email protected]로 사진과 함께 문의해 주세요.

4. 배송비 부담

1. 이용자의 단순 변심에 의한 반품(청약철회가 가능한 상품에 한함)의 배송비는 이용자가 부담합니다.
2. 상품의 하자·오배송에 따른 반품·교환의 배송비는 회사가 부담합니다.
3. 기본 배송비는 3,000원이며, 50,000원 이상 주문 시 무료입니다. 도서산간 지역은 3,000원가 추가될 수 있습니다.

5. 환불 방법 및 시기

1. 환불은 관리자 확인 후 원결제수단으로 취소하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 수일이 소요될 수 있습니다.

문의

환불·교환 문의: [email protected]